前言：买房子是大事，装修房子也不是小事。但是，很多消费者却因装修积了一肚子怨气。由于装修行业尚处于发展初期，市场相对比较混乱。尤其在广东地区，一直没有相关法规对此进行规范。在没有标准可依的情况下，许多打着“诚信”旗号的家装公司趁机浑水摸鱼，使消费者大上其当。当装修纠纷发生时，多数业主由于对相关专业和法律知识的欠缺，往往处于弱势地位，只能以吃亏的心态来应对。在这里，我们将通过一些投诉案例及点评，给消费者一些提示，让大家都变成一个明明白白的消费者。

疑问1:“家装街铺”诚信在何方？

案例：

在丽雅苑北区刚买了新楼的陈先生一直有些疑惑，装修到底选择哪些家装公司去做呢？虽然在丽雅苑街铺上的装修公司就不少，而且离家近，沟通也方便。但经过一番调查后，陈先生还是很纳闷：这些公司的规模并不大，设计师水平和施工质量如何呢？最后，陈先生拨通了我报的置业热线。带着陈先生的疑虑，我们开始了寻访历程。

解析：

春满人间装饰公司副总经理温文忠认为，佛山之所有出现这么多“家装街铺”，首先是由公司的起步与目标所决定的。一些装饰公司刚刚起步，为了能够在短时间内得到一定的客源，只有把目标锁定在新楼盘。其次，刚刚起步的公司不可能有大量的资金去做宣传，选择新楼盘地段开公司可以以低成本的方式获取客源。但这种经营方式只是暂时性的，把公司做大则有难度。

梦居装饰公司同样也位于丽雅苑，对这个公司开办地点的选择，其设计总监胡安如是认为：“天时地利人和对公司的成长具有很重要意义。”他说，去年公司选址丽雅苑时，该楼盘的装修已经差不多都做完了，梦居已经分不到这杯羹。之所以选址于此，主要源于这里处于交通要道。“公司选址于此就没打算搬迁，因为那样更不利于打造品牌。”胡安认为。看来选不选街铺装修，陈先生可要好好对比一下以上两位专家的意见了。

疑问2：装修材料是真是假？

案例：

新近在丽日豪庭买了新楼的罗先生通过热线，给记者发来了一个家装公司的材料单。罗先生介绍说，家装修公司表示其中的一部分建材必须选用该公司采购的材料。因为对装修专业知识缺乏，材料单上的很多牌子罗先生都不了解，因此希望记者能给他做个参谋。记者拿着这个材料单，咨询了很多装修专家的意见，装修公司给出的“材料单”基本上还是合格的。但是，消费者毕竟不是专业人士，他们应该怎样去识别这些材料呢？装修公司这样的要求是否合理呢？

解析：

景悦装饰公司设计总监柯昌华告诉记者，装修材料的选择和使用没有固定的规范，因为装饰材料多种多样，不同消费者有不同的要求，装饰公司对材料的选购也时常变化。但要确保掌握好装修材料的量，很好地控制甲醛等有害气体在空气中的含量。柯昌华告诉记者，他们坚持以“使用品牌产品，重视环保功能”原则作为材料选择的标准和规范，每次购买材料时都要查看合格证或质保书。譬如木材常用的是“南盛牌”，涂料常用的是“立邦漆”，油漆常用的是“3A牌”。而难以探测其质地的玻璃产品，就要根据消费者的需要来确定选厚度，以确保消费者能安全使用。

柯昌华介绍说，品牌产品一般有很好的信誉，不但能够保证质量，还讲究环保性。即使出现了问题，也能够很好地解决。在此原则之下，公司也会尊重消费者的意见，在与消费者协商取得一致意见之后再对材料的选购进行适当调整。

疑问3：哪些工序需要特别注意？

案例：

虽然有监理，正在装修的黄先生还是很担心，因为装修后很多遗留问题隐藏在墙体和油漆下。听到一些有关朋友装修后问题频频的说法，黄先生总是放心不下。但是，装修的工序很多，自己又没有时间一一守在施工现场。日前，他致电本报热线，希望我们能指点一二。

解析：

所谓“术业有专攻”，装修工程的施工过程也有六大工序，包括水工、电工、泥工、木工、油漆工、灰工等六大工种和一些杂工工序。

据星艺装饰公司工程部副经理张友忠介绍，作为隐蔽工程。水工和电工是首先进场施工的两大工种，施工时间据工程的大小而定，10万元的工程大概需要一周时间。紧接下来的是泥工铺地砖，木工做门窗等木具，油漆工刷木制品，灰工粉刷墙体。在这几个工序中，木工是最大分量的工作，占了约一半的工程时间。水电工程则是整个工程中最关键的部分，必须进行严格的审查，做到防潮防水。如水电隐蔽之处要实行施压，确保其承受力和安全；沉池实行24小时闭水试验，确保二级排水的正常进行。

 

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